Erhvervscase: Århus Charter

ERVHERVSCASE

Fag: Erhvervscase

Skole: CELF Nakskov, HHX2A

Lærer: Lonni Walter og Michael Saunte

Elever:

Indholdsfortegnelse

Virksomhedsbeskrivelse3

Kritiske succesfaktorer4

Virksomhedens udfordringer5

Analyse af udfordringer6

Bilag 17

Bilag 28

Bilag 39

Bilag 410

Virksomhedsbeskrivelse

Århus Charter blev op startet som en mindre virksomhed i 1988 af bare 5 personer, blandt andet de nuværende ejere Ulla og Jette som hver især sidder på 50% af aktierne. Jette har dermed delt sine i 3 med hende selv og hendes 2 døtre.

Det første fly var i luften senere i 1988, og man havde engang kun en enkelt destination som var Portugal. I dag har de flere valgmuligheder til forskellige destinationer og dermed en masse forskellige hoteller inden for destinationerne. Århus Charter bruger konkurrence strategien differentiering. De henvender sig meget bredt og derfor også til mange forskellige grupper som: unge, gamle og familier. Samtidig har de meget unikke service ydelser, som gør at deres kunder opbygger gode oplevelser og service ved deres rejser, og foretrækker dem til den næste rejse. Faktisk udgør 82 % af Århus kunder den del som er trofaste/loyale kunder og som hvert år foretrækker dem frem for de større konkurrenter. Århus Charter har mange konkurrenter på det danske marked for rejsebranchen bla. Spies og Star Tours som de to største og mest kendte, dog har de overlevet på at tilbyde kunderne en god kvalitet og ”sælge” den næste rejse til kunderne allerede når de er af sted på ferien, som også hjælper til med at få en stor kundegruppe til at vælge lige netop Århus Charter næste gang de skal på ferie. Århus Charter forsøger nu bare i større grad at vedligeholde deres kunder, da de ikke ønsker at bliver meget større end de er i dag, hvor de servicere ca. 30.000 gæster årligt. Deres typiske kunder er jyderne, og med hensyn til prisklasserne har de noget til enhver kunde, alt lige en uge til 2000kr til de dyrere, med femstjernede hoteller.