1 / 5 sider - klik for at bladre

Rock Café case: behov, købemotiver og kundeadfærd

Det er gratis at oprette en konto

Rock Café case: behov, købemotiver og kundeadfærd er en salg og service-opgave til 1.g el. lign., afleveret til karakteren 10. Fylder 5 sider (1.225 ord, ca. 5 min. læsning) og blev publiceret 25. april 2013.

Denne opgave analyserer Rock Café casen med fokus på forretningskoncepter. Den redegør for Viktor og Nikolais samt kundernes behov, diskuterer købemotiver, salgstrappen, kundebetjening og butiksindretning. Desuden behandles kundens købsadfærd, herunder købstyper og købsroller, samt håndtering af reklamationer og kundens rettigheder.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Solid besvarelse af en case om Rock Café, der anvender relevante afsætningsbegreber som behovsanalyse, købemotiver, salgstrappen og kundeadfærd. God struktur og faglig dækning.
Struktur
10
Faglig dybde
10
Kilder
7
Fuldstændighed
10
  • afsætning
  • behovsanalyse
  • butiksindretning
  • detailhandel
  • forbrugerrettigheder
  • kundeadfærd
  • købemotiver
  • reklamation
  • rock café
  • salgstrappen

1. Hvilke behov får Viktor og Nikolai dækket, ved at åbne Rock Café?

Viktor og Nikolai får først og fremmest dækket deres behov for selvrealisering, idet de realiserer en fælles drøm, de har haft siden skoletiden.

Derudover får de også dækket det sociale behov. Dels ved at kunne arbejde med og tiltrække mennesker med samme interesse, som de selv har, dels vil de med deres Rock Café tilhøre en lille gruppe af entusiaster.

2. Nævn hvilke behov kunderne kan få dækket ved et besøg i Rock Café.

Tildeles kan kunderne få dækket de fysiske behov, da man på en café kan købe mad og Drikke. Kunderne får dækket deres sociale behov, ved at komme i en speciel café, hvor fælles interesse er i fokus. De tilhører en gruppe. Desuden får de også dækket ego behovet. De kan ”prale” med deres viden om musik, de kan ”nørde” med de øvrige kunder og ansatte.

3. Hvilke købemotiver kan ligge bag de indkøb kunderne foretager i et antikvariat som Rock Café?

Primært vil det være det sociale købemotiv og snobmotivet. At købe anderledes og gå efter det specielle for at skille sig ud. Specielle, gamle LP-plader kan være vældigt dyre, derfor kan også Veblen-motivet komme i spil.

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver