Side 1 af 5
|
|
||||||||||||||||
Skribentens beskrivelse af Rock CafeHvilke behov får Viktor og Nikolai dækket, ved at åbne Rock Café? Nævn hvilke behov kunderne kan få dækket ved et besøg i Rock Café. Hvilke købemotiver kan ligge bag de indkøb kunderne foretager i et antikvariat som Rock Café? Hvilke overvejelser skal Viktor og Nikolai gøre sig omkring personligt salg og kundebetjening i en butik som Rock Caféen? Du bedes inddrage begreber som salgstrappen, kundevurdering og kropssprog. Hvilke hensyn skal der tages, når lokalerne skal indrettes? Kom med et begrundet forslag til, hvordan du vil indrette lokalerne? Du bedes give en fyldestgørende beskrivelse af kundens købsadfærd i ovennævnte situation. Du skal inddrage emner som købstyper, købsbeslutningsprocessen, købsroller og købevaner i din besvarelse. Med udgangspunkt i teksten ovenfor, skal ud kommer med forslag til, hvordan denne reklamation bedst håndteres. Hvilke rettigheder mener du kunden har i denne situation? Du kan bl.a. komme ind på formodningsreglen, sælgers pligter og kundens rettigheder. |