1 / 5 sider - klik for at bladre

Rock Café: behov, købemotiver og kundebetjening

Det er gratis at oprette en konto

Rock Café: behov, købemotiver og kundebetjening er en salg og service-opgave til 3.g el. lign. Fylder 5 sider (1.790 ord, ca. 8 min. læsning) og blev publiceret 7. maj 2014.

Denne caseanalyse af Rock Café dykker ned i, hvordan Viktor og Nikolai dækker egne og kunders behov. Opgaven redegør for forskellige købemotiver, overvejelser omkring personligt salg og butiksindretning. Den diskuterer også kundens rettigheder ved reklamationer.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Solid caseanalyse i Q&A-format, der dækker kundens behov, købemotiver, salg og reklamationer. Giver god indsigt i erhvervsøkonomiske begreber.
Struktur
10
Faglig dybde
10
Kilder
7
Fuldstændighed
10
  • behovsanalyse
  • butiksindretning
  • forbrugerrettigheder
  • kundebetjening
  • købemotiver
  • maslows behovspyramide
  • personligt salg
  • reklamation
  • rock café
  • veblen motiv

Hvilken behov får Viktor og Nikolai dækket, ved at åbne Rock café.?

Svar:

Drengene får helt klart dækket sit behov for selvrealisering, da de starter op som selvstændige, og dermed opnår et selvværd og optimisme.

Ego-behovet og sociale behov bliver ligeledes stimuleret. For hvem er ikke stolt af, at starte sin egen virksomhed.? Og begge får en højere social status i lokalområdet.

Spørgsmål 2.

Nævn hvilken behov kunderne kan få dækket ved et besøg i Rock Café.?

Svar:

Kunderne får helt klart deres ego behov dækket, da de jo ikke har noget fysisk behov for at købe musik eller friskpresset juice. Men de får derimod muligheden for at kommunikere sin ”nørdet” viden med andre af samme interesse.

Der sociale behov er her i høj-sædet. For kunderne kan spejle sig selv, sammen med de andre kunder i forretningen.

Spørgsmål 3.

Hvilken købemotiver kan ligge bag de indkøb, kunderne foretager i et antikvariat som Rock Cafe.?

Svar:

Det er sjældent, at man gøre livsnødvendige indkøb i et Antikvariat. Så det er helt klart tale om sociale behov der bliver dækket.

THRIFTY behovet dækkes hvis priserne i antikvariatet er rimelige i forhold til indkøb af nyt.

SNOB-motivet, hvis kunden kan finde vare som ingen eller få forretninger sælger.

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver