1 / 9 sider - klik for at bladre

Forbrugeradfærd og kundebetjening i MyFitness

Det er gratis at oprette en konto

Forbrugeradfærd og kundebetjening i MyFitness er en salg og service-opgave til 1.g el. lign., afleveret til karakteren 12. Fylder 9 sider (2.350 ord, ca. 10 min. læsning) og blev publiceret 19. oktober 2012.

Opgaven redegør for forbrugeradfærd og kundebetjening i fitnessbranchen, med udgangspunkt i MyFitness. Den anvender Maslows behovspyramide, forskellige købemotiver og købstyper til at analysere kundernes adfærd. Desuden behandles kundebetjening, dress code og håndtering af reklamationer.

Redaktørens vurdering
10 Fortrinlig
Solid analyse af forbrugeradfærd og kundebetjening i fitnessbranchen. Anvender relevante teorier og giver konkrete eksempler, hvilket er inspirerende for andre elever.
Struktur
10
Faglig dybde
10
Kilder
7
Fuldstændighed
10
  • dress code
  • fitnessbranche
  • forbrugeradfærd
  • kundebetjening
  • kundetyper
  • købemotiver
  • markedsføring
  • maslows behovspyramide
  • reklamationshåndtering
  • salg

Indhold

Vægttræning og aerobic er populært2

De tre behovsteorier2

Maslows behovspyramide2

Medfødte – og kulturbestemte behov2

Effektive – og latente behov3

Hvilke behov bliver dækket?3

Købemotiv3

Kan der ligge et socialt købemotiv bag?4

Købstyper4

Hvilken købstype er der tale om?4

Købsbeslutningsprocessen4

Kundebetjening6

A – 4x20 reglen6

B – Kundetyper6

C – Dress code6

MyFitness dress code6

Frederiks takling af reklamation7

Vægttræning og aerobic er populært

Vægttræning og aerobic er blevet populært de sidste år. Muligvis fordi, at folk er blevet mere bevidste om vigtigheden af at leve sundt. Overvægt er efterhånden et meget opdiskuteret emne i Danmark og måske er budskabet fra forskellige professorer og sundhedseksperter, ved at være feset ind.

Egobehovet på flere danskere er måske også blevet større, fordi der er kommet så mange nye måder at få en ”pænere” krop på, og derfor tror man, at andre stiller flere krav til ens udseende. Mange dyrker fitness for at komme i bedre form, men mindst lige så mange gør det udelukkende for at komme til at se bedre ud.

De tre behovsteorier

Der er tre behovsteorier, som kan bruges til at kategorisere de behov, som forbrugeren får dækket ved forskellige aktiviteter; Maslows behovspyramide, medfødte – og kulturbestemte behov og effektive – og latente behov.

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver