1 / 3 sider - klik for at bladre

Købemotiver og salgsproces i Rock Cafe

Det er gratis at oprette en konto

Købemotiver og salgsproces i Rock Cafe er en salg og service-opgave fra 2009 til 10. klasse, afleveret til karakteren 7. Fylder 3 sider (569 ord, ca. 2 min. læsning) og blev publiceret 10. april 2010.

Opgaven analyserer kundernes købemotiver, herunder Bandwagon, Snob, Veblen og Thrifty, i konteksten af en rock cafe. Den beskriver desuden salgsprocessens faser, metoder til kundevurdering og anvendelsen af 4x20 reglen for at sikre god kundebetjening og håndtering af reklamationer.

  • 4x20 reglen
  • bandwagon
  • kropssprog
  • kundeservice
  • købemotiver
  • reklamation
  • salgsproces
  • snob motivet
  • thrifty motivet
  • veblen motivet

Viktor og Nicolai for dækket deres selvrealisering og socialbehov, for der er meget socialt ved at åbne en cafe, og så er er det en udfordring.

De for dækket det sociale behov, for det jo er en cafe hvor man jo mødes med andre mennesker. De får også dækket deres fysiske behov da kunderne kan komme og få noget at drikke og side og snakke med hinanden.

Band waggon. Snob Motivet.

Veblen Motivet. Thrifty Motivet.

Band-waggon: Kunderne køber kaffe og kage som jo er noget alle gør, og derfor ligger købemotivet band waggon bag.

Snob-motivet: At kunderne kommer og købe specielle cd’er i rock cafe, og den eneste grund for de har købt det er for de gerne ville vise det frem til andre mennesker.

Veblen-motivet: Kunder som kommer og køber det dyreste i rock cafe, for at vise at de har pengene til det.

Thrifty-motivet: Kunder som kommer ind i rock cafe og køber det billigste for at være sparsomlighed og for at vise man er en dygtig indkøber.

Forberede: Han skal spørge kunden hvad han kan hjælpe med.

Åben: kunden har fundet en vare, og han lytter hvad kunde har at sige.

Analyse: Nu sammesætter sælgeren kundes behov, og købemotiver. Og sælgeren har mulighed for at stille spørgsmål.

Få adgang til denne og 100.000+ andre opgaver i PDF

Det er gratis at oprette en konto

Du har også set på

Lignende opgaver